اصطلاح «باشگاه مشتریان» چند سالی است که بیش از همیشه بر سر زبانهاست. باشگاه مشتریان در یک مجموعه، به معنای جمع شدن مشتریان یک برند تجاری یا مجموعه در کنار هم است. باشگاه مشتریان معمولا توسط مجموعههایی نظیر فروشگاههای زنجیرهای، فروشگاههای پوشاک، بانکها و … شکل میگیرد که عملکردی متفاوت با باشگاه مثلا باشگاه ورزشی به مفهوم عام دارد. تعریف کلی باشگاه مشتریان، باشگاه مشتریان افق کوروش، نحوه کاهش هزینههای روزمره زندگی با عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش، نحوه عضویت در باشگاه و استفاده از خدمات مقرونبهصرفه و تخفیفدار مراکز مختلف طرف قرارداد از طریق عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش و موارد دیگر را در مجله کوروش بخوانید.
عضویت در باشگاه مشتریان یک مجموعه؛ معامله برد-برد برای دو طرف
همانطور که گفتیم باشگاه مشتریان یک مجموعه برای تأمین نیازها و ایجاد منافع بیشتر مشتریان در برندهای تجاری شکل میگیرد. گردآمدن مشتریان در یک مجموعه، حس وفاداری آنها را به مجموعهها بیشتر کند. معمولاً باشگاه مشتریان همراه با اجرای برنامه وفاداری است.
از سوی دیگر باشگاه مشتریان دارای ویژگیهای مختلفی است از جمله: منافع دو طرفه و مشترک و ارتباط دو سویه میان برند تجاری، بانک یا فروشگاه با مشتری و در نتیجه ایجاد یک رابطه عاطفی بین مشتری و عرضهکننده خدمات/کالا. این رابطه دو طرفه کمک میکند تا عضویت در باشگاه مشتریان از سایر موارد مشابه مانند باشگاههای تفریحی، تخفیفی، وفاداری و… متمایز شود. شما با عضویت در باشگاه مشتریان یک مجموعه میتوانید از ارزشهای افزودهای استفاده کنید که سایر مشتریان از آن بیبهرهاند.
این ارزشهای افزوده در حقیقت جزء همان برنامه وفادارای باشگاه مشتریان محسوب میشوند. این رابطه دو طرفه بر پایه وفاداری سبب رضایت مشتری، منافع بیشتر برای مشتری و همچنین فروش بیشتر برای مجموعه تجاری و در نهایت یک معامله برد-برد برای هر دو طرف، یعنی برند تجاری و مشتری، خواهد شد.
بیشتر بخوانید: دستهبندی باشگاه مشتریان وفادار برای تدوین یک استراتژی مناسب بازاریابی
باشگاه مشتریان افق کوروش چه خدماتی به اعضا خود ارائه میدهد؟
عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش به معنای دریافت خدمات متنوع، ویژه و جذاب است. شما با عضویت در این باشگاه از هر خرید امتیاز کسب کرده و این امتیازات را در مراکز خدماتی به تخفیفات بیشتر تبدیل کنید. امتیازات شما بر اساس مبلغ خرید در هر فاکتور محاسبه میشود و این بدان معناست که: “مبلغ بالاتر امتیاز بیشتر”.
چگونه عضو باشگاه مشتریان افق کوروش شوم؟
ازطریق فروشگاه
برای عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش باید شماره موبایل خود را به صندوقدار فروشگاه اعلام نمایید. در همان روز، برای شما پیامکی ارسال میگردد که حاوی نام کاربری (شماره موبایل)، رمز عبور و آدرس وبسایت باشگاه مشتریان است.
از طریق سایت
با مراجعه به وبسایت www.club.okcs.com روی گزینه عضویت کلیک کنید و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
از طریق اپلیکیشن
از طریق لینکهای زیر، اپلیکیشن باشگاه مشتریان افق کوروش را روی موبایل خود دانلود و نصب کرده و برای ثبت نام اطلاعات خود را تکمیل کنید. اپلیکیشن باشگاه مشتریان افق کوروش را به طرق زیر روی گوشی موبایل خود نصب کنید:
*دانلود مستقیم در صورت داشتن نسخه اندروید موبایل
با مراجعه به وبسایت باشگاه مشتریان و یا اپلیکیشن به بخش مدیریت کارت در منو “باشگاه من” مراجعه کنید و کارتهای پرمصرف خود را در سیستم ثبت نمایید. بعد از گذشت ۲۴ ساعت کارتهای شما در سیستم فعال شده و در صورت پرداخت با هر یک از آنها، امتیاز خود را دریافت نمایید.
Ok چیست و چگونه محاسبه میشود؟
بعد از عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش، OK شاخص وفاداری است که بر اساس سوابق خرید شما در سه ماه گذشته در ۴ معیار کسب امتیاز، کسر امتیاز (مراجعه به مراکز خدماتی) ، تنوع محصولات خریداری شده در هر فاکتور و تعداد دفعات مراجعه محاسبه میگردد. این شاخص مبنای سطح وفاداری شما در آینده است.
۳۰,۰۰۰تومان =یک امتیـاز،
۶۰,۰۰۰ تومان = سه امتیـاز ،
۹۰,۰۰۰ تومان = شش امتیـاز ،
۱۲۰,۰۰۰ تومان = نُه امتیـاز،
۱۵۰,۰۰۰ تومان = دوازده امتیـاز ،
بالای ۱۵۰,۰۰۰ تومان = هر ۳۰,۰۰۰ تومانخرید بیشتر = سه امتیاز
پس برای عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش و کسب امتیاز مراحل زیر را سپری کنید:
- ثبت نام
- مراجعه به بخش مدیریت کارت در منوی باشگاه من
- تعریف کارت های بانکی
- انجام عملیات اعتبارسنجی (در صورت تمایل)
- خرید با کارت های تعریف شده
- مشاهده امتیاز و فاکتورهای خرید
بیشتر بخوانید: چه کسانی از فروشگاههای تخفیفی با فروش ویژه خرید میکنند؟
به جز خرید کردن چگونه میتوانید امتیازات خود را افزایش دهید؟
بعد از عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش به ترتیب زیر میتوانید امتیازات خود را افزایش دهید:
تکمیل پروفایل:
در صورت تکمیل اطلاعات پروفایل خود می توانید ۵ امتیاز کسب نمایید.
شرکت در نظرسنجی:
با شرکت در نظرسنجیهای وبسایت و یا اپلیکیشن، امتیاز تعیین شده برای هر نظرسنجی را دریافت کنید.
دعوت از دوستان:
به منوی معرفی دوستان مراجعه کرده و کد معرف را برای دوستانتان ارسال نمایید. اگر دوستان شما کد معرف را در قسمت «ثبت کد دعوت کننده» درج نمایند، بعد از ثبت کارتها و عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش، با اولین خرید آنها، شما ۱۰ امتیاز دریافت میکنید و در نهایت از این طریق میتوانید حداکثر تا ۲۰۰ امتیاز کسب نمایید.
خرید طرح تخفیف پلاس:
در صورت خرید تخفیف پلاس برنزی، نقرهای و طلایی به ترتیب ۵۰، ۱۰۰ و ۲۰۰ امتیاز کسب میکنید.
بیشتر بخوانید: چگونه فروش ویژه فروشگاههای خردهفروشی بر بهبود معیشت اثر میگذارد؟
چگونه بعد از عضویت در باشگاه مشتریان افق کوروش امتیازاتم را مصرف کنم؟
مراکز خدماتی شامل چه مواردی می شود؟
به طور کلی این مراکز شامل مراکز خرید و تجاری، سفرهای برون و درون شهری، تفریحی و رفاهی، درمانی و پزشکی، فستفود، کافه و رستوران، فرهنگی و هنری، علمی و آموزشی و خدمات اینترنتی میشود و در سراسر کشور تعداد آنها در حال افزایش است.
چگونه از تخفیفات مراکز خدماتی و تعداد کسر امتیاز با خبر شوم؟
به وبسایت یا اپلیکیشن باشگاه مشتریان مراجعه کرده روی منوی خدمتدهندگان کلیک کنید. در این منو میتوانید تمام خدمتدهندگان را در سراسر کشور در موضوعات مختلف جستجو کرده و اطلاعات کامل آنها را دریافت نمایید.
چگونه میتوانم در مراکز خدماتی امتیازات خود را به تخفیف تبدیل کنم؟
کسبوکارهای حضوری
اطلاعات مربوط به آدرس، درصد تخفیف و میزان کسر امتیاز مرکز خدماتی را در منوی خدمت دهندگان جستجو کرده و به آن مرکز مراجعه نمایید. سپس، روی منو درخواست کد شناسایی کلیک کرده و کد شناسایی تولید شده را به پذیرنده اعلام نمایید. پس از ثبت اطلاعات شما در سیستم پذیرنده، مبلغ تخفیف به طور سیستمی محاسبه شده و معادل آن امتیاز کسر میگردد.
کسبوکارهای اینترنتی
برای استفاده از خدمات کسب و کارهای اینترنتی می توانید با ورود به بخش کدهای تخفیف در منو خدمت دهندگان، کد تخفیف مورد نظر را بعد از کسر امتیاز دریافت نمایید.
بیشتر بخوانید: شروع طرح ۵ ستاره در افق با اپلیکیشن باشگاه مشتریان افق کوروش
محمد . 6 آذر 1397
عالی بود