پیش‌بینی مهم‌‌ترین تغییرات صنعت خرده فروشی در سال 2021 | مجله کوروش
خانه » سبک زندگی » پیش‌بینی مهم‌‌ترین تغییرات صنعت خرده فروشی در سال ۲۰۲۱

پیش‌بینی مهم‌‌ترین تغییرات صنعت خرده فروشی در سال ۲۰۲۱

  • منتشر شده در ۰۸-۱۰-۹۹
  • 277 بازدید
  • بدون دیدگاه

  • مدت زمان تقریبی مطالعه : 6 دقیقه
پیش‌بینی مهم‌‌ترین تغییرات صنعت خرده فروشی در سال 2021

ویروس کرونا بر روند رشد و عملکرد بازار صنعت خرده فروشی در سال ۲۰۲۰ تغییرات زیادی ایجاد کرد. بیش از ۶۳۰۰ فروشگاه در ایالات متحده در صنعت خرده فروشی بسته شدند. این موضوع موجب شده تا در سال ۲۰۲۱ شاهد تغییراتی اساسی در سیستم فروش و بازار صنعت خرده فروشی باشیم. در حقیقت این بیماری موجب شد تا فروش آنلاین یا به قول معروف آنلاین شاپینگ در سراسر دنیا با سرعت غیر قابل تصوری رشد کند و بسیاری از مصرف کنندگان که تا به حال خرید و فروش غیرحضوری و آنلاین را تجربه نکرده بودند، از این شیوه استفاده کنند. در این مقاله می‌توانید مهم‌ترین تغییرات صنعت خرده فروشی در سال ۲۰۲۱ را از وب‌سایت mytotalretail در مجله کوروش بخوانید.

 

 

فروش اینترنتی افق کوروش

تجربه‌ی تعریف جدیدی از خرید حضوری

 

مهم‌‌ترین تغییرات صنعت خرده فروشی در سال 2021 که باید بدانید

 

در سال ۲۰۲۰ و در زمان هم گیری پاندمی کرونا ۸۸ درصد از سازمانها به سمت فناوری هوش مصنوعی حرکت کردند. تا سال ۲۰۲۰ بسیاری از خرده فروشان در برابر ارائه خدمات خرید غیرحضوری و آنلاین و خرید اینترنتی فروشگاه‌های خود مقاومت می‌کردند. اما حالا با شیوع پاندمی کرونا استفاده از فروش آنلاین و هوش مصنوعی به یکی از مهم‌ترین فناوری‌های ضروری برای افزایش فروش تبدیل شده است. برای مثال برند آرایشی SKII با اضافه کردن نوعی آینه‌های لمسی هوشمند در فروشگاه خود این فرصت را برای خریداران ایجاد کرده است که بدون اینکه از فردی کمک بخواهند، با اسکن کد هر محصول، کلیه اطلاعات و تجزیه و تحلیل‌های مربوط به محصولات را مشاهده کنند. استفاده از فناوری‌ها در سال ۲۰۲۱ به یکی از عوامل مهم در فروش بیشتر و وفاداری مشتری تبدیل خواهد شد.

 

از تغییرات احتمالی صنعت خرده فروشی در سال ۲۰۲۱ می‌توان به ارائه خدمات غیرحضوری و دیجیتالی برای موجودی کالا در فروشگاه‌ها اشاره کرد. بیشتر فروشگاه‌ها در سال ۲۰۲۱ به چت بات‌ هایی با نمایشگر دیجیتالی مجهز خواهند شد که به آن‌ها در مورد موجودی کالاها و قیمت آن‌ها اطلاعات می‌دهد. این کار موجب می‌شود تا به جای اینکه مشتری به دنبال فروشنده باشد، خودش با جستجو کردن کالا، نیاز خود را برطرف کند. روند دیجیتالی کردن فروشگاه‌ها موجب می‌شود تا مشتری خرید بهتری را هم به صورت آنلاین و هم حضوری تجربه کند.

 

ترکیب خرید آنلاین و حضوری در کنار هم

 

با مهم ‌ترین تغییرات در روند خرده فروشی در سال 2021 آشنا شوید

 

از دیگر تغییرات صنعت خرده فروشی در ۲۰۲۱ این است که کارمندان دیجیتالی، ربات‌های هوشمند، تبلت‌های و چت بات ها به امری عادی و رایج در تمام فروشگاه‌ها تبدیل خواهند شد. این ابزارها به مشتریان کمک می‌کنند تا هر اطلاعات و هر توضیحاتی را به راحتی به دست آورند. هر رایانه می‌تواند در بخشی از فروشگاه محصول خاصی را نمایش دهد و معرفی کند و مشتری بدون نیاز به پرسش، تنها با نگاه کردن به صفحه اطلاعات کسب کند. این در حالی است که پیش‌بینی می‌شود در سال ۲۰۲۱ بسیاری از فروشگاه‌ها به استفاده از ربات‌ها در فروشگاه روی می‌آورند و برای خدمات رسانی به مشتریان به جای حضور فرد از تکنولوژی و سیستم‌های دیجیتالی استفاده می‌کنند.

 

فروشگاه Lowe’s اخیراً نوعی ربات راه‌اندازی کرده است که به چندین زبان مسلط است و با پیدا کردن محصولات و تحویل آن به خریدار کمک می‌کند. در این فروشگاه کارمندان فروشگاه وقت خود را روی مسائل مهم‌تری صرف می‌کنند و برداشتن و تحویل کالا و همچنین موجودی و معرفی کالاها بر عهده ربات‌ها است. برنامه‌هایی در این فروشگاه‌ها با استفاده از هوش مصنوعی طراحی شده که به طور کلی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) دیگر به عهده کارکنان نیست و این کار به صورت خودکار انجام می‌شود. بیشتر این دستیاران دیجیتالی قادر به ارائه جزئیات قیمت به مشتریان هستند و مشتری تنها با لمس یک دکمه می‌تواند کالای خود را از ربات تحویل بگیرد. از طرفی این ربات‌ها قابلیت تنظیم زمان دارند و مشتری می‌تواند با درج زمان، کالای خود را در ساعت مشخصی توسط پیک در خانه خود نیز تحویل بگیرد.

 

مجهز شدن فروشگاه‌ها به سیستم تجزیه و تحلیل داده

 

شرکت آمازون به تازگی روشی جدید برای دیتا آنالیز و دیتا ماینینگ محصولات را ارائه داده است. تکنولوژی تحت عنوان Amazon Go که در فروشگاه‌ها استفاده می‌شود و تمام عکس‌العمل‌های فرد را از طریق سیستم‌های خاص و به کمک تکنولوژی‌های روز دنیا ثبت می‌کند. این فناوری با ترکیبی از هوش مصنوعی و تکنولوژی‌های بصری روز دنیا طراحی شده است و به سیستم یادگیری عمیق (دیپ لرنینگ) مجهز است. این تکنولوژی آنچه که مصرف کنندگان خرید می‌کنند و در سبد خرید خود قرار می‌دهند را اندازه‌گیری می‌کند و نشان می‌دهد کدام محصولات و در چه زمانی و چه برندهایی بیشترین فروش را دارند. این موضوع می‌تواند در فروش بیشتر محصولات در صنایع خرده فروشی تأثیر زیادی بگذارد.

 

استفاده از روش‌های جدید برای ترغیب مشتری برای بازگشت دوباره

 

با مهم ‌ترین تغییرات در روند خرده فروشی در سال 2021 آشنا شوید

 

پر‌رنگ شدن نقش فناوری‌ها از مهم‌ترین تغییرات صنعت خرده فروشی یا ریتیل در ۲۰۲۱ است که موجب تحولی بزرگ در دنیای دیجیتالی می‌شود. اکنون زمان آن فرا رسیده تا از راهکارهای دیجیتالی و غیرحضوری برای ترغیب مشتری برای خرید اینترنتی دوباره استفاده کنید. ارائه خدمات دیجیتالی در سطحی گسترده و استفاده از روش‌های جدید می‌تواند مشتری را وسوسه کند تا بار دیگر از شما خرید کند. استفاده از روش‌های جدید برای فروش، به کار بردن ربات و رایانه‌ای کردن امور در فروشگاه می‌تواند مشتری را ترغیب کند تا برای کسب تجربه‌ای جدید بیشتر از فروشگاه شما خرید اینترنتی و غیرحضوری و البته حضوری انجام دهد.

 

به نظر شما این مطلب چطور بود؟

خیلی بد »»»»»»»»»»»»»» خیلی خوب

باشگاه مشتریان افق کوروش

دیدگاه‌ها

پنج × 4 =

همراه با افق کوروش

خرید اینترنتی افق کوروش

در مجله افق کوروش

رایج ترین اشتباهات استایل در آقایان

اصول لباس پوشیدن مردانه و رایج ترین اشتباهات استایل در آقایان

طریقه لباس پوشیدن و توجه به جزئیات روی ظاهر ما نقش مهمی دارد. گاهی اوقات انتخاب یک لباس اشتباه و یا پیروی کردن از ترندهای دنیای مد بدون توجه به استایل شخصی، ظاهر ما را به فردی متفاوت از آنچه که هستیم تبدیل می کند. به طور کلی توجه به اصول لباس پوشیدن مردانه می تواند به شما کمک کند تا همیشه خوش استایل تر و جذاب تر به نظر برسید. در این مقاله از مجله کوروش قصد داریم تا شما را با اشتباهات رایج لباس پوشیدن مردان و اصول صحیح لباس پوشیدن آشنا کنیم.
  • 264 بازدید
  • انتشار: ۱۳-۱۲-۹۹
اتوماسیون-خانگی-خانه-هوشمند

اتوماسیون خانگی چیست؛ زندگی بهتر انسان در خانه هوشمند

اتوماسیون خانگی فرآیندی است که در آن خانه هوشمند می‌شود و شما می‌توانید به کنترل خودکار و الکترونیکی لوازم خانگی اقدام کنید. به زبان ساده، به این معنی است که شما می‌توانید به راحتی از طریق اینترنت، امکانات و تجهیزات خانه خود را کنترل کنید. با اتوماسیون خانگی زندگی راحت تری دارید و حتی هزینه کمتری نیز برای قبض های خانگی پرداخت خواهید کرد. برای یافتن پاسخ برخی سوالات متداول درباره اتوماسیون خانگی، در این مقاله از مجله کوروش با ما همراه باشید.
  • 195 بازدید
  • انتشار: ۰۱-۱۱-۹۹

۴ نکته مهم در راهنمای خرید ساعت مچی زنانه و دخترانه

در راهنمای خرید ساعت مچی زنانه به چه نکاتی باید توجه کرد؟ در دهه‌های اخیر، ساعت‌های مچی زنانه و دخترانه محبوبیت زیادی پیدا کرده است. جالب اینجاست که تا پیش از قرن بیستم ساعت‌ مچی را فقط زنان و دختران می‌پوشیدند. استفاده از ساعت برای زنان و دختران بیشتر جنبه تزیینی داشت تا وسیله‌ای برای سنجش زمان. البته ناگفته نماند که همین حالا هم جنبه تزیینی ساعت‌های مچی برای زنان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. زنان به طور عمده ساعت مچی را به عنوان نوعی اکسسوری در نظر می‌گیرند  و به ظاهر آن اهمیت زیادی می‌دهند. با این حال، ...
  • 574 بازدید
  • انتشار: ۱۷-۰۹-۹۹