کمپین بازاریابی محصول در ابتدا با تحقیق، طراحی و استراتژی برای معرفی آن به عموم مردم شروع می‌شود. فرآیند بازاریابی محصول همراه با ترکیب عملکرد تیم فروش، محصول و بازاریابی است. تمرکز بازاریابان بر درک آن چه مشتریان می‌خواهند و جلب توجه به ترجیحات مشتری است. در این مقاله از سرویس علم و تکنولوژی در مجله کوروش به شما می‌گوییم اصلا بازاریابی محصول چیست و نیز به توضیح نحوه راه‌اندازی کمپین بازاریابی محصول و مراحل اجرای یک کمپین موفق پرداخته‌ایم.
بازاریابی محصول چیست؟
برای راه‌اندازی کمپین بازاریابی محصول، ابتدا باید بدانیم که بازاریابی محصول چیست. بازاریابی محصول، فرآیند آوردن یک محصول جدید یا تجدید نظر شده به بازار مصرف است. این نوع بازاریابی بر پیام رسانی و تعیین موقعیت یک محصول و راه‌اندازی آن و همچنین اطمینان از این که مشتریان متوجه می‌شوند محصول چیست و چگونه می‌تواند برای آنها سودمند باشد، متمرکز است.
هدف بازاریابی محصول، ایجاد تقاضا و استفاده از محصول است. در طول چرخه عمر محصول، بازاریابان محصول به بازخوردها و نیازهای مصرف‌کنندگان گوش می‌دهند تا فرآیند بازاریابی محصول خود را بهبود بخشند.
چه کسانی در کمپین بازاریابی محصول شرکت دارند؟
علاوه بر بازاریابان محصول، تیم‌ها و متخصصان مختلفی در فرآیند کمپین بازاریابی محصول دخیل هستند. از جمله:
تیم فروش
تیم فروش به طور مستقیم با بازاریابان محصول در کمپین‌هایی برای شناسایی و جذب مشتریان ایده‌آل کار می‌کند. تیم فروش موارد فعال‌کننده فروش را ارائه می‌دهد. همچنین پشتیبانی ایجاد می‌کند تا اطمینان حاصل شود که نمایندگان فروش از جزییات محصولات و همه ویژگی‌های آنها مطلع هستند.
تحلیلگران تحقیق بازار
این متخصصان با استفاده از داده‌های تحقیقات بازار از نظرسنجی‌های جمعیت شناسی، پرسشنامه‌ها و تعیین نرخ به صورت علمی و فنی به کمپین کمک می‌کنند تا به داده‌های قابل اعتماد و قابل سنجش دست یابند. داده‌هایی که بازاریابان محصول می‌توانند در استراتژی بازاریابی محصول خود استفاده کنند.
تولید محتوا
یک کمپین بازاریابی محصول می‌تواند شامل ورودی تیم‌های دیگر مانند تولید ویدیو و گرافیک، طراحی وب و تبلیغات برای تولید دمو، آموزش و لندینگ پیج‌ها باشد.
نحوه اجرای کمپین بازاریابی محصول
یک کمپین بازاریابی موفق شامل مراحل زیادی است. اما حداقل باید شامل این ۷ مرحله اساسی باشد:
- بازار محصول را شناسایی کند؛
- یک شخصیت خریدار ایجاد کند؛
- موقعیت یابی و پیام رسانی منحصر به فرد ایجاد کند؛
- اهداف محصول را تعیین کند؛
- قیمت پیشنهادی برای محصول را تعیین کند؛
- تیم‌های داخلی را از برنامه لانچ محصول مطلع کند؛
- عرضه محصول به بازار.
شناسایی بازار محصول
در طی مراحل برنامه‌ریزی، بازار محصول را که از منطقه جغرافیایی، نوع محصول، نوع مشتری و خواسته‌های مشتری تشکیل شده است، شناسایی کنید. با پاسخ دادن به این سوالات شروع کنید:
- دامنه محصولاتی که این شرکت ارائه می‌دهد، چیست؟
- اعضای جامعه نماینده مشتریان هدف محصولات چه کسانی هستند؟
- چگونه می‌توان محصولات را بین این مشتریان توزیع کرد؟
- قیمت محصولات چگونه باید باشد؟
این سوالات می‌تواند به شما کمک کند تا در مورد رقابت در بازار تحقیق کنید و راه‌های منحصر به فردی برای عرضه محصول شرکت خود پیدا کنید.
یک پرسونای خریدار خلق کنید
کشف کنید که مشتریان بالقوه چه کسانی هستند و چه نیازها و ترجیحاتی دارند. ویژگی‌های خریدارهای ایده‌آل خود را فهرست کنید. عناصر خاص محصول یا هر ویژگی خاص آن را که باعث جذب مشتری می‌شود برجسته کنید. از پاسخ سوالات بازار محصول برای شناسایی راه‌حل هایی برای مشکلاتی که مشتریان ممکن است داشته باشند استفاده کنید.
شرکت و محصول شما گاهی می‌تواند مشکلات را در این مسیر شناسایی و حل کند. همچنین در نظر داشته باشید که متخصصان تحلیل بازاریابی و استراتژی در شرکت شما، تحقیقاتی را در مورد مشتریانی که محصولات مشابه را در بازار خریداری می‌کنند، جمع آوری کنند. شناخت مخاطب هدف و ارائه شخصیت خریدار محصول، بازاریابی محصول را برای مشتریان بالقوه آسان تر می‌کند.
ایجاد یک موقعیت و پیام منحصر به فرد
هنگامی که اطلاعات بازار محصول و مشتری جمع آوری شد، می‌توانید یک سند موقعیت‌یابی تهیه کنید که می‌تواند به شما کمک کند به مشتریان احتمالی بگویید که چرا محصول برای آنها سودمند است. موقعیت یابی و ارسال پیام به سوالاتی که مشتریان ممکن است داشته باشند، مهم است.
از داستان سرایی و روایت قانع‌کننده برای توضیح این که چه چیزی محصول یک شرکت را منحصر به فرد می‌کند استفاده کنید. همچنین ضروری است که کمپین بازاریابی محصول و ویژگی‌های آن را به طور مناسب در بازار قرار دهد. سوالاتی که بازاریابان محصول می‌توانند برای ایجاد پیام و موقعیت‌یابی بپرسند، عبارتند از:
- چرا مشتریان باید روی محصول سرمایه‌گذاری کنند یا به آن اعتقاد داشته باشند؟
- چه چیزی در محصول وجود دارد که آن را منحصر به فرد و متمایز می‌کند؟
- آیا محصول چیزی را ارائه می‌دهد که محصولات رقبا، فاقد آن هستند؟
- چه چیزی ویژگی‌های یک محصول را برای مخاطبان هدف عالی می‌کند؟
پاسخ به این سوالات می‌تواند به نقاط کانونی کمپین بازاریابی محصول تبدیل شود.
تعیین اهداف محصول
اهدافی که برای کمپین بازاریابی محصول تعیین می‌کنید، اغلب از محصولی به محصول دیگر متفاوت است. برخی از اهداف رایج بازاریابی محصول ممکن است به شرح زیر باشد:
- افزایش شناخت برند؛
- افزایش درآمد؛
- پیروزی بر مشتریان رقبا؛
- تشویق به مشتریان و درگیر کردن آنها.
تعیین نرخ پیشنهادی برای محصول
احتمالا با تیم‌های دیگر برای قیمت‌گذاری یک محصول کار خواهید کرد. یا با بازاریاب‌های دیگر محصول همکاری خواهید کرد تا در مورد نرخ پیشنهادی بحث کنید. این که آیا نرخ پیشنهادی باید رقابتی باشد یا مبتنی بر ارزش؟ قیمت‌گذاری رقابتی، نرخ فروش یک محصول را بر اساس نرخ محصولات دیگر مانند آن چه توسط رقبا فروخته می‌شود، تعیین می‌کند.
قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش، نرخ محصول را بر اساس مزایایی که به مشتریان ارائه می‌دهد، به جای گرایش‌های صنعت، بازار و رقبا تعیین می‌کند. با تیم‌های فروش و توسعه محصول خود، بحث کنید تا مناسب‌ترین استراتژی قیمت‌گذاری را برای اطمینان از موفقیت آن انتخاب کنید. همچنین می‌توانید از این بحث‌ها برای تصمیم گیری در مورد اعلام نرخ قبل یا در تاریخ عرضه محصول استفاده کنید.
تیم‌های داخلی را از برنامه‌های لانچ نهایی مطلع کنید
می توانید تیم فروش، بازاریابی و توسعه محصول را در مورد نحوه لانچ محصول و عرضه آن به مشتریان مطلع کنید. به آنها در مورد ویژگی ها، مزایا و فرآیند محصول اطلاع رسانی کنید. سایر اطلاعات به اشتراک گذاشته شده از طریق لانچ داخلی، عبارتند از:
- فرصت‌های آموزش فروش و نحوه استفاده از محصول
- اهداف برای محصول
- موقعیت یابی و پیام رسانی
- مشتریان ایده‌آل و شخصیت‌های خریدار
همان طور که با تیم‌های داخلی، به ویژه تیم توسعه محصول ملاقات می‌کنید، می‌توانید جدول زمانی هر فرآیند از مراحل راه‌اندازی از اعلام اولیه تا بروزرسانی مداوم مخاطبان و عرضه محصول را نهایی کنید.
محصول را به بازار عرضه کنید
کاربردی‌ترین کانال‌ها را برای استفاده در لانچ محصول خود تعیین کنید. این کانال‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- رویداد تبلیغاتی آنلاین یا حضوری
- رسانه‌های اجتماعی
- پیش نمایش انحصاری محصول قبل از راه‌اندازی
- رویداد ویژه در فروشگاه
- لندینگ پیج وب سایت
- وبلاگ
می تواند از ترکیبی از کانال‌ها در طول فرآیند راه‌اندازی استفاده کنید. به عنوان مثال یک محصول را در رسانه‌های اجتماعی با پیوند لندینگ پیج اعلام کنید. لندینگ پیج می‌تواند یک نمای کلی از محصول و یک بازه زمانی برای عرضه رسمی را ارائه دهد.
همکاری تک تک اعضا تیم برای کمپین بازاریابی محصول الزامی است
مراحل راه‌اندازی کمپین بازاریابی محصول باید به درستی و با همکاری تک تک اعضای تیم در شرکت صورت بگیرد. ضعف در هر یک از مراحل باعث می‌شود تا شما نتوانید به بهترین نحو محصولی را که حاصل تحقیقات زیاد در طول یک بازه زمانی بوده است، به مشتریان ارائه دهید. مشتریان ممکن است آن طور که باید با محصول جدید شما آشنا نشوند. بنابراین همکاری تیمی و انجام مراحل فوق به دقت و درستی از اهمیت بالایی برخوردار است.
منبع: indeed
