تجربه بازاریابی اومنی چنل در فروشگاه های فیزیکی | مجله کوروش
خانه » خرده فروشی » تجربه بازاریابی اومنی چنل در فروشگاه های فیزیکی

تجربه بازاریابی اومنی چنل در فروشگاه های فیزیکی

  • منتشر شده در ۰۹-۰۴-۰۰
  • 273 بازدید
  • بدون دیدگاه

  • مدت زمان تقریبی مطالعه : 8 دقیقه
تجربه بازاریابی اومنی چنل در فروشگاه های فیزیکی

استفاده از بازاریابی اومنی چنل تنها محدود به فروشگاه‌های آنلاین نیست و فروشگاه های فیزیکی نیز به راحتی می توانند از مزایای این نوع بازاریابی بهره مند شوند. در این نوع بازاریابی شما می توانید یک محصول خاص را از یک فروشگاه خرده فروشی به صورت آنلاین خریداری کنید و از یک فروشگاه محلی فیزیکی تحویل بگیرید. همه کانال ها و برنامه های بازاریابی در خدمت شما هستند تا بهترین تجربه خرید را داشته باشید. فروشگاه های فیزیکی هم می توانند تجربیات جذاب و مفیدی از بازاریابی اومنی چنل به دست آورند. در این مقاله از مجله کوروش نگاهی به تجربیات فروشگاه های فیزیکی از بازاریابی اومنی چنل انداخته ایم.

 

خلق تجربه بهتر خرید از فروشگاه فیزیکی

 

خلق تجربه بهتر خرید از فروشگاه فیزیکی

فروش اینترنتی افق کوروش

 

فروشگاه های فیزیکی هم می توانند با استفاده از استراتژی بازاریابی امنی چنل تجربه جذابی از خرید در ذهن مشتری خلق کنند. در واقع این فروشگاه ها بخشی از زنجیره بازاریابی اومنی چنل محسوب می شوند. فروشگاه های فیزیکی در راستا و امتداد تمام کانال های آنلاین مورد استفاده در بازاریابی امنی چنل قرار گرفته اند. برگشت خریدهای آنلاین، بازدید مشتریان از کالای واقعی و بررسی موجودی کالا در انبار فروشگاه بخش پر رنگی از نقش آن ها در این نوع بازاریابی است. نقشی که نشان دهنده اهمیت زیاد آن ها در بازاریابی اومنی چنل است. فروشگاه های فیزیکی تجربه این نوع بازاریابی را تکمیل می کنند. در عین حال کانال های آنلاین هم کمک زیادی به رشد فروشگاه های فیزیکی می کنند.

 

 

پیشنهاد می کنیم برای درک بهتر این موضوع حتما مقاله اومنی چنل چیست را بخوانید

 

 

الزام تجهیز به فناوری

 

با این حال باید به این موضوع توجه کرد که فروشگاه های فیزیکی در حال حاضر مجبور به سرمایه‌گذاری بر روی فناوری‌ های متصل هستند. فروشگاه های فیزیکی برای ایفای نقش باید متصل به یک سیستم آنلاین راهنما برای فراهم کردن کالاهای مورد نیاز خریداران آنلاین باشند. مجهز بودن فروشگاه ها به برنامه های متصل به تلفن همراه بسیار مهم است. کارکنان فروشگاه فیزیکی باید با کمک فناوری به سرعت در جریان خرید مشتریان قرار بگیرند.

 

 

بازاریابی اومنی چنل و واقعیت مجازی در فروشگاه های فیزیکی

 

بازاریابی اومنی چنل و واقعیت مجازی در فروشگاه های فیزیکی

 

تجهیز فروشگاه های فیزیکی به فناوری های مانند واقعیت افزوده و واقعیت مجازی تاثیر زیادی در جذب مشتری دارد. فروشگاه ها می توانند با تجهیز به تجربیات پیشرفته در دنیای مجازی به مشتریان کمک کنند تا محیطی را تجربه کنند که توسط بسیاری از فروشگاه های واقعی رقیب تحقق نیافته است.

 

 

استراتژی اومنی چنل و آینده خرده فروشی

 

 

تجربه جالب خرید از فروشگاه های لوازم خانگی

 

بازاریابی اومنی چنل و واقعیت مجازی در فروشگاه های فیزیکی

 

فروشگاه های فیزیکی به عنوان بخشی از بازاریابی اومنی چنل، می‌توانند تجارب مجازی جالبی را در یک مسیر بی‌پایان مجازی در اختیار مشتریان قرار دهند. مشتریان محصولات را به راحتی تماشا کرده و در دنیای واقعی خریداری می کنند. واقعیت مجازی برای فروشگاه های خرده فروشی که در زمینه لوازم خانگی فعالیت می کنند، بسیار جذاب و جالب است. خریداران می‌توانند حتی اندازه تجهیزات، رنگ و سایر چیزها را شبیه سازی کنند و تجربه خرید جذابی داشته باشند.

 

 

خدمات ارزنده فروشگاه های فیزیکی

 

خدمات ارزنده فروشگاه های فیزیکی

 

یکی از نقش های مهم فروشگاه های فیزیکی در بازاریابی اومنی چنل ارائه خدمات ارزنده به مشتریان است. مشتریان بسیار هوشمند بوده و به دنبال کسب بهترین تجربه خرید از برند های تجاری هستند. فروشگاه های فیزیکی می توانند با ارائه اطلاعات و خدمات ارزشمند، تجربه خرید موفقی را برای مشتریان رقم بزنند.

 

 

ترندهای بازاریابی اومنی چنل

 

 

ارتباط با کارشناسان فروش در فروشگاه فیزیکی

 

تجهیز فروشگاه های فیزیکی به فناوری های ارتباطی دو طرفه چون فیس‌تایم یا اسکایپ می‌تواند بسیار تاثیر‌ گذار باشد. چرا که آن ها مستقیماً با مشتریان در ارتباط قرار می‌گیرند. برخی از خرده فروشان با تجهیز به این دو فناوری در فروشگاه ها و یا کیوسک های خود مشتریان را مستقیم به فروشگاه و کارشناسان محصول وصل می کنند.

 

 

ادغام رسانه های اجتماعی با تجارب فروشگاه های فیزیکی در اومنی چنل

 

ادغام رسانه های اجتماعی با تجارب فروشگاه های فیزیکی در اومنی چنل

 

فروشگاه های خرده فروشی در بازاریابی اومنی چنل به راحتی می توانند با تلفیق فعالیت های مجازی برند تجاری خود با دنیای واقعی در فروشگاه فیزیکی، در تجربه خرید مشتری تاثیر گذار باشند. بسیاری از فروشگاه های فیزیکی مجهز به صفحه یا دیواری مخصوص خوراک و تفسیر مستقیم رسانه های اجتماعی هستند. این دیوار فعالیت های مخاطبان و مشتریان در رسانه‌ های اجتماعی را مستقیماً پخش و منتشر می کند. این فعالیت ها شامل تصاویر، توییت ها و حتی فیلم ها هستند. مشارکت مشتریان از این طریق در فروشگاه ها ناخوداگاه افزایش پیدا می کند.

 

 

رختکن های مجهز به نمایشگر

 

ادغام رسانه های اجتماعی با تجارب فروشگاه های فیزیکی در اومنی چنل

 

همچنین رختکن های فروشگاه های فیزیکی می توانند مجهز به نمایشگر هایی باشند که مشتریان وارد حساب کاربری خود شده و محصولاتی که قصد خرید آن ها را دارند، انتخاب و برای پرو سفارش دهند. مشتریان می توانند کالا های پر بازدید دیگران را هم به راحتی رصد کرده و پرو کنند. در عین حال کارکنان فروشگاه می توانند با مانیتور صفحات رسانه های اجتماعی و رصد رفتار خرید مشتریان پیشنهادات بهتری را به مشتری ارائه دهند.

 

 

نقش فروشگاه های فیزیکی در جمع آوری داده در بازاریابی اومنی چنل

 

نقش فروشگاه های فیزیکی در جمع آوری داده در بازاریابی اومنی چنل

 

فروشگاه های فیزیکی در بازاریابی اومنی چنل نقش مهمی ایفا می‌کنند. یکی از این نقش‌ ها جمع آوری داده از مشتریانی است که به صورت حضوری از فروشگاه بازدید می‌ کنند. زمانی که مشتریان وارد فروشگاه خرده فروشی می شوند، رفتار خرید آن ها رصد می‌شود. بنابراین داده های زیادی از رفتار خرید مشتریان جمع‌ آوری خواهد شد. این داده ها که از طریق تلفن همراه و اپلیکیشن های مخصوص فروشگاه های فیزیکی جمع آوری می شوند، راهی برای بهبود تجربه خرید هستند.

 

 

عوامل موثر بر رفتار خرید مشتری

 

 

ارائه پیشنهاد شخصی سازی شده

 

نقش فروشگاه های فیزیکی در جمع آوری داده در بازاریابی اومنی چنل

 

در استراتژی بازاریابی اومنی چنل در صنعت خرده فروشی علاوه بر تعامل با مشتری، هدف ما ثبت بهترین تجربه خرید است. در این نوع استراتژی بازاریابی تمامی ابزارها و رسانه ها با حضور آنلاین و آفلاین خود پروسه خرید مشتری را پیگیری می کنند. تجزیه و تحلیل داده های مشتریان آنلاین و آفلاین باعث می شود تا فروشگاه ها بتوانند پیشنهاد جذاب و شخصی سازی شده به مشتری ارائه دهند. داده ها به کمک ابزارهای تحلیل داده مبتنی بر هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل می شوند. رفتارهای مشتری رصد و آن ها نیز بررسی و ارزیابی می شوند. پس از آن، بهترین برنامه برای وفاداری مشتری در نظر گرفته می شود. تعداد دفعات بازدید و تکرار رفتار خرید مشتری معیار اصلی سنجش این داده ها محسوب می شود.

 

 

خدمات هوش مصنوعی به خرده فروشی

 

 

بر اساس تحقیقات، خریداران فروشگاهی که در وب‌سایت یک خرده فروشی محصولات را مرور کرده و به صورت آفلاین خریداری می کنند، درصورت خرید کالا با تجربه کاربری خوب، معمولا باز هم برای خرید به فروشگاه بازمی‌گردند. این همان وفادارسازی مشتری و هدف نهایی استراتژی اومنی‌چنل در بازاریابی خرده فروشی است.

 

 

منبع: beaconstac

به نظر شما این مطلب چطور بود؟

خیلی بد »»»»»»»»»»»»»» خیلی خوب

باشگاه مشتریان افق کوروش

دیدگاه‌ها

3 × چهار =

همراه با افق کوروش

خرید اینترنتی افق کوروش

در مجله افق کوروش

مزیت های استفاده از اینترنت اشیا در صنعت خرده فروشی

مزیت های استفاده از اینترنت اشیا در صنعت خرده فروشی

در عصر حاضر استفاده از اینترنت اشیا در صنعت خرده فروشی به یکی از عوامل اصلی موفقیت کسب و کار ها تبدیل شده است. بر اساس گزارش منتشر شده از سوی مارکتس انتظار می رود تا سال ۲۰۲۵ اینترنت اشیا در بازار جهانی خرده فروشی باعث رشد ۱۹ درصدی نرخ رشد مرکب سالانه شود. اینترنت اشیا صنعت خرده فروشی را تغییر می دهد و در بهینه سازی زنجیره تامین، تحقق سفارشات، مدیریت انبار و نظارت و امنیت وسایل نقلیه برای تحویل کالا، بسیار تاثیرگذار است. استفاده از اینترنت اشیا در صنعت خرده فروشی فواید بیشماری دارد. در این مقاله از ...
  • 313 بازدید
  • انتشار: ۰۳-۰۱-۰۰
7 پیشرفت نو آورانه فناوری در صنعت خرده فروشی

۷ پیشرفت نو آورانه فناوری در صنعت خرده فروشی

پیشرفت فناوری در صنعت خرده فروشی در سال‌های اخیر بسیار چشمگیر بوده است. البته صنعت خرده فروشی از توسعه و پیشرفت فناوری هم بسیار استقبال کرده است. صنعتی که در سال ۲۰۱۹ میلادی بیش از ۲۶/۲۹ تریلیون دلار فروش جهانی را به خود اختصاص داده است. با این حال تجربه خرده فروشی به طور کامل تغییر کرده است. نسل پیش، رفتار خرید متفاوتی با نسل کنونی دارند. همچنین بازاریابی برای نسل فعلی به تجربیات متفاوت تری نیاز دارد. در این میان بحران کرونا نیز باعث رقم زدن تجربیات جدید تری برای خرده‌فروشان شده است. در حال حاضر خرید از فروشگاه ...
  • 232 بازدید
  • انتشار: ۱۳-۱۲-۹۹
ثروتمندترین زنان جهان در سال 2019 از نگاه مجله فوربس

ثروتمندترین زنان جهان در سال ۲۰۱۹ از نگاه مجله فوربس

مجله فوربس در سال 2019 طبق سنت هر ساله لیستی از ثروتمندترین زنان جهان معرفی کرده است. در این لیست وارث محصولات آرایشی لورئال به عنوان ثروتمندترین زن جهان در سال 2019 انتخاب شده است. در لیست فوربس میزان دارایی این زنان ثروتمند و شرایط کسب چنین دارایی به طور کامل توضیح داده شده است. در مجله کوروش نگاهی به ثروتمندترین زنان جهان در سال 2019 انداخته ایم.
  • 127 بازدید
  • انتشار: ۲۰-۰۲-۰۰